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电话系统

上海威勇信息科技有限公司
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国威电话交换机WS824(10D)增强型

 

 

一、全新的数字平台和八个出?#22336;?#24335;  
产品采用全新的数字交换技术,通话无阻塞,通过多局向(出局号可用0-9),可很好的进行组网(通过中间组件,如VOIP、光纤、2M等),多电信运营商拨打选择,使您的成本更节省。数字平台的建立,为将来产品向IP融合(统一通讯,VOIP)和多媒体小型呼叫中心的演进奠定了基础。   
    
二、强大灵活的配置支持E1数字中继接入(选配)
总数168门之内灵活组合,分机最大144线,模拟中继最大32线,数字中继最大30路。因此其具有极好的扩展性和容量适应能力。企业在初期可以买一套小容量配置,随着企业的发展而逐步添加价格实惠的扩展板,这样既保护了设备的初期投资,又保证了通讯系统随着企业成长的自动适应能力。   

三、完美的终端兼容性及继?#34892;?nbsp;   
分机端口都能自动兼容专用话机或普通话机,因此系统可以接多达80部专用话机,支持选配接入两芯全数字专用话机,传输距离提高至1500m,也可根据需要接随意数量的专用话机或普通话机。系统兼容?#20013;?#30340;所有国威系列专用话机产品,完全继承了?#20013;?#23458;户群广泛的国威产品的操作功能、编程方式及使用习惯。   
    
四、智能电脑话务员    
系统内置两路智能电脑话务员(可增加至八路电脑话务员),可以对多路外线同进打入进行快捷、灵活地处理。录制内容可以根据需求类似为:1段,您好!欢迎致电XX公司,请拨分机号码,产品咨询请按1,业务洽?#30422;?#25353;2,......,转人工服务请拨0;2段,分机忙线中,请改拨其它分机号码;3段,分机无人应答,请改拨其它分机号码;4段,对不起,您拨的?#24378;?#21495;,请查正再拨;5段,您好!您的呼叫将被转接......。6,您好!现在是休息时间......。?#23478;?#26041;式可以是话机直录或通过外?#21487;?#22791;(如PC等),录制总时长为75秒。另外,用户可以根据昼夜需求更改电脑话务员接答模式。电脑话务员不论在播放任何一段语音时都可进行抢拨分机号,大大节省外部呼入的接通时间。   
    
五、专业级呼叫转移至手机   
可以根据应?#20204;?#20917;将被叫分机设置转移至手机。这样可以为每一分机用户?#25442;?#38169;漏每一位重要客户,方便分机遇忙、无人接或下班后客户打入电话时可以转移,减少打入电话丢失的现象。转手机可选择出局外线,降?#32479;?#26412;,转手机功能加入电脑话务员对打入呼叫的温馨提示,通过增添语音导航,让打入呼叫者可以更方便快捷地?#19994;?#34987;?#23567;?#22823;大增加客户满意度,是加强公司电话通讯的有效途径。   
    
六、性能的全面提升    
比?#20013;?#30340;模拟系统快得多的专用话机显示刷新速度,给使用者以灵敏新锐的感受。分机号码1-9全弹编,采用了八路75秒电脑话务?#20445;?#33021;以比普通外置电脑话务员快得多的反映速度和灵敏度处理大密度的打入呼?#23567;?#32780;且可以通过外部PC机进行话务员?#23478;簦?#20998;机来电转发由原来的DTMF方式改用FSK制式,转发分机来电比模拟系统快五倍以上,而且更为可靠,来电话机的选择范围更广阔,几乎可以接入任何来电显示话机。更好的音质效果,由于采用数字技术,减少了语音在系统中传输的噪音和衰减,而且外线增益采用了软件控制,因此无论是内外线通话,都具备更清晰、更少衰减的通话品?#30465;?nbsp;  
    
七、单键寻呼导航    
创新的单号码群呼功能。在电脑话务员打入时,打入客户可以在听?#25509;?#38899;提示如“欢迎致电XXX公司,请直接拨分机号,产品咨询请拨1, 售后服务请拨2,发货查询请拨3, 人工服务请拨0”。通过单号码群呼技术,可以让打入的呼叫对一群相关分机进行群呼,循环呼叫,谁先空闲谁先响铃式呼?#23567;?#36825;尤其适应于面向大量直接客户群的公司,通过这样的话务呼叫技术,能加快打入呼叫处理速度,均衡话务分配,减少呼叫丢失率,提高客户满意?#21462;?nbsp;     

八、智能路由功能  
对分机所拨打的外线号码实时智能分析,将中国电信,中国联通,中国吉通,中国网通等任一种的IP卡帐号、密码、IP电话开通城市一次性输入本交换系统内。所有分机打国内国际长途如平常拨号一样,系统根据分机拨打的号码自动判别是否IP电话开通地区,自动切换到IP电话网并为分机接通长途,使用者毫无感觉。这样不仅IP电话使用非常方便,且可多人使用,能为公司节省大量长途费用。

九、32?#20132;?#35758;桥功能(定制版本)(选配)
?#24066;?#20030;行3个会议桥会议, 总共最大32?#20132;?#35758;, 包括31个会议客户和一个会议主持,会议主持必须是专用话机端口. 参加会议的方式分召集方式和自行加入方式.

十、国威小型呼叫中心软件(免费赠?#20572;?#24182;预留专用酒店软件接口    
随机免费赠送国威小型呼叫中心软件,该软件是集系统计?#36873;?#31995;统监控、系统设置及客户信息记录弹屏为一体的多功能配套系统。让客户轻松管理电话系统,提高工作效率,节省更多的人工成本,提高客户满意度,特别?#35270;?#20110;不同行业的业务需求。预留的专用酒店软件接口为第三方软件接收话单以及常用功能设置。
 
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